Tương tác người tiêu dùng: khuyến mãi, phản hồi và đo mức độ hài lòng ngay trên tem

Tem không ai quét thì không có dữ liệu

Tem QR tích điểm khuyến mãi hoạt động thế nào

Mỗi tem eQR mang một mã QR duy nhất. Khi doanh nghiệp mở chương trình, trang quét của lô tem đó được cấu hình theo chương trình; tem vẫn là tem ấy, không in lại.

1. Doanh nghiệp chọn hình thứcQuay số trúng thưởng (mỗi sản phẩm một mã dự thưởng duy nhất), nạp thẻ điện thoại, tích điểm đổi quà, mã giảm giá, khảo sát ngắn – theo lô tem, dòng sản phẩm hoặc thời gian.
2. Người mua quét temTrang quét hiện xác thực chính hãng và chương trình đang chạy cho tem đó.
3. Nhập số điện thoại để tham giaNgười mua nhập số điện thoại để kích hoạt khuyến mãi hoặc ghi điểm; mỗi tem tham gia một lần. Việc thu thập, dùng số điện thoại theo Chính sách bảo mật.
4. Doanh nghiệp xem kết quảLượt quét, lượt tham gia, kết quả trúng thưởng, câu trả lời khảo sát – gắn với mã tem, lô sản xuất và NPP đã gán tại cửa kho.

Lắng nghe người tiêu dùng: tem chỉ là điểm chạm

Với nhiều giải pháp tem, câu chuyện kết thúc ở màn hình “hàng chính hãng”. Với eQR, một lượt quét mở ra kênh hai chiều giữa người mua và thương hiệu, chạy trên nền tảng chăm sóc khách hàng có sẵn: người mua phản hồi, doanh nghiệp nghe được, xử lý được và đo được.

1. Quét temNgười mua quét bằng camera điện thoại, thấy hàng chính hãng và chương trình của thương hiệu.
2. Phản hồiĐánh giá, khiếu nại, khảo sát, tích điểm ngay trên trang quét; không cần cài ứng dụng.
3. Tiếp nhận và xử lýPhản hồi về một đầu mối có sẵn: tổng đài, phiếu yêu cầu, Zalo OA – có người gọi lại, có quy trình đóng việc.
4. Báo cáoNgười mua có hào hứng quét không; mức độ nhận biết, hài lòng, trung thành với thương hiệu theo thời gian, theo vùng.

Thể lệ và trao thưởng

eQR cung cấp trang quét, ghi nhận lượt tham gia và kết quả. Thể lệ chương trình, thủ tục thông báo hoặc đăng ký với cơ quan có thẩm quyền, cơ cấu giải thưởng và việc trao thưởng do doanh nghiệp tổ chức chương trình chịu trách nhiệm; eQR cung cấp dữ liệu để doanh nghiệp đối chiếu khi cần.

Hai hình thức doanh nghiệp dùng nhiều nhất là quay số trúng thưởng (mỗi sản phẩm một mã dự thưởng duy nhất) và nạp thẻ điện thoại; tích điểm đổi quà, mã giảm giá cũng cấu hình được. Khi có người trúng giải, hệ thống gửi thông báo cho người trúng và cho doanh nghiệp qua SMS, email, Zalo.

Phù hợp với sản phẩm nào

Với thiết bị và hàng bền, lý do quét thường là kích hoạt bảo hành điện tử.

Cùng con tem còn làm gì

Mỗi lượt quét là nguyên liệu cho kiểm soát hàng trên kênh phân phối: tem động đã gán NPP tại cửa kho, nên lượt quét của người mua cho thấy hàng của NPP nào đang được tiêu thụ ở đâu. Cùng dữ liệu đó, tem bất thường lộ ra để kiểm tra hàng giả. Người tiêu dùng chỉ thấy xác thực chính hãng và chương trình; thông tin NPP chỉ người có quyền trong doanh nghiệp xem được.

Câu hỏi thường gặp